KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla DURUTES Su Tesisatı & Doğalgaz tarafından kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri sorumlusu

DURUTES Su Tesisatı & Doğalgaz
Yenibağlar Mah. Örnek Cad. No: 1/A, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0500 000 00 00
E-posta: info@duruteseskisehir.com

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim verisi: Ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi.
Müşteri işlem verisi: Talep ettiğiniz hizmete ilişkin bilgiler, servis kayıtları, fatura ve garanti bilgileri.
İşlem güvenliği verisi: Web sitesi ziyaretinize ait IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret kayıtları.

3. İşleme amaçları

Talep ettiğiniz tesisat, ısıtma veya doğalgaz hizmetinin planlanması ve sunulması,
Sizinle iletişim kurulması, randevu oluşturulması ve iş sonrası destek verilmesi,
Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
İşçilik garantisi kapsamındaki taleplerin değerlendirilmesi,
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve reklam performansının ölçülmesi.

4. Hukuki sebep

Kişisel verileriniz KVKK m. 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ölçümleme ve reklam çerezleri açısından ise açık rızanız esas alınır; tarayıcı ayarlarınızdan bu çerezleri her zaman engelleyebilirsiniz.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz; telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, e-posta ve web sitesi ziyaretiniz sırasında otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için çalıştığımız tedarikçi ve teknik sağlayıcılarla (barındırma, ölçümleme, muhasebe) ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, talep edilmesi hâlinde paylaşılabilir. Google Ads ve Google Analytics kullanımı nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir.

7. Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca (örneğin ticari defter ve belgeler için 10 yıl) muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@duruteseskisehir.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.